Ligue-me

O que é?

Com a plataforma AiO Omni Platform, transformar visitantes em clientes torna-se simples e eficiente.

O recurso Ligue-me coloca o poder de solicitar um contato nas mãos do próprio usuário, sem interromper sua navegação, criando uma experiência pró-ativa que reduz drasticamente a taxa de abandono de carrinho ou de interesse.

Ao disponibilizar esse canal de callback inteligente, você demonstra agilidade, atenção e personalização (fatores que aumentam a percepção de valor da sua marca e elevam as taxas de conversão em vendas). Além disso, o “Ligue-me”:

• Opera 24/7, capturando leads fora do horário comercial e agendando retornos automáticos;
• Integra-se a CRMs e sistemas de ticket, registrando cada solicitação diretamente no histórico do cliente;
• Oferece opções de agendamento flexível (data, hora e fuso), adaptando-se à disponibilidade do cliente;
• Gera relatórios de performance (taxa de atendimento, tempo médio de callback, conversão), fornecendo dados acionáveis para otimização contínua.

Como funciona?

O visitante preenche um formulário simples informando seu número de telefone e seleciona a data e hora ideais para ser contatado. Esse agendamento pró-ativo coloca o cliente no controle, aumentando a satisfação e a probabilidade de conversão.

• Agendamento automático: O AiO Omni Platform grava a solicitação e programa a chamada no momento exato escolhido;
• Chamada de confirmação: Na data e hora agendadas, a plataforma dispara uma ligação para o cliente, informando que o atendimento será iniciado;
• Conexão imediata: Ao atender, o cliente é transferido sem interrupções para um agente disponível no AiO Agent, que já visualiza o contexto e dados do lead;
• Registro completo: Todas as interações (desde o agendamento até o término da chamada) são armazenadas no histórico do cliente, permitindo análise de performance e follow-up estratégico.

Esse fluxo elimina a espera passiva, pois o cliente não precisa retornar ou aguardar em fila; reduz perdas de oportunidade e oferece uma experiência personalizada, reforçando a percepção de cuidado e profissionalismo da sua empresa.

Benefícios

O recurso Ligue-me não só facilita o contato, mas traz ganhos estratégicos para sua operação de vendas e atendimento:

• Fácil de configurar: Ative o widget “Ligue-me” em minutos, personalize cores, textos e horários de disponibilidade sem necessidade de desenvolvimento;
• Canal de comunicação não intrusivo: O cliente escolhe o melhor momento para ser contatado, eliminando interrupções indesejadas e melhorando a experiência de navegação;
• Aumento de conversão: Leads que recebem callback no horário de sua preferência apresentam até 3× mais chance de fechamento, segundo estudos de mercado;
• Redução de custos: Elimina a necessidade de números 0800 ao utilizar troncos SIP/VoIP, gerando economia em tarifas telefônicas;
• Melhoria no NPS e satisfação: Clientes valorizam o controle sobre o contato, refletindo em pontuações mais altas em pesquisas de satisfação.