Omnichannel
Neuron AI
Inteligência artificial que participa do trabalho
O Neuron AI coordena assistentes de inteligência artificial com diferentes funções, conectados aos canais e aos processos do AiO.
No LiveCall, permite criar assistentes que conversam por voz. No LiveChat, ajuda a responder mensagens e gerar respostas automáticas. No LiveMail, analisa e-mails e prepara ou envia comunicações personalizadas. Em conjunto com o Workflow, participa de análises mais complexas de documentos e de processos da empresa.
Essa atuação permite ampliar o autoatendimento e apoiar os profissionais nas tarefas do dia a dia. A empresa pode organizar a participação da inteligência artificial e das pessoas conforme a necessidade de cada etapa, mantendo espaço para o atendimento humano nas situações que pedem atenção individual.