O que é?
Com a plataforma AiO Omnichannel, transformar visitantes em clientes torna-se simples e eficiente.
O recurso Ligue-me coloca o poder de solicitar um contato nas mãos do próprio usuário, sem interromper sua navegação, criando uma experiência pró-ativa que reduz drasticamente a taxa de abandono de carrinho ou de interesse.
Ao disponibilizar esse canal de callback inteligente, você demonstra agilidade, atenção e personalização — fatores que aumentam a percepção de valor da sua marca e elevam as taxas de conversão em vendas.
Além disso, o “Ligue-me”:
- Opera 24/7, capturando leads fora do horário comercial e agendando retornos automáticos;
- Integra-se a CRMs e sistemas de ticket, registrando cada solicitação diretamente no histórico do cliente;
- Oferece opções de agendamento flexível (data, hora e fuso), adaptando-se à disponibilidade do cliente;
- Gera relatórios de performance (taxa de atendimento, tempo médio de callback, conversão), fornecendo dados acionáveis para otimização contínua.
Como funciona?
O visitante preenche um formulário simples informando seu número de telefone e seleciona a data e hora ideais para ser contatado. Esse agendamento pró-ativo coloca o cliente no controle, aumentando a satisfação e a probabilidade de conversão.
-
Agendamento automático:
O AiO Omnichannel grava a solicitação e programa a chamada no momento exato escolhido;
-
Chamada de confirmação:
Na data e hora agendadas, a plataforma dispara uma ligação para o cliente, informando que o atendimento será iniciado;
-
Conexão imediata:
Ao atender, o cliente é transferido sem interrupções para um agente disponível no AiO Agent, que já visualiza o contexto e dados do lead;
-
Registro completo:
Todas as interações — desde o agendamento até o término da chamada — são armazenadas no histórico do cliente, permitindo análise de performance e follow-up estratégico.
Esse fluxo elimina a espera passiva, pois o cliente não precisa retornar ou aguardar em fila; reduz perdas de oportunidade e oferece uma experiência personalizada, reforçando a percepção de cuidado e profissionalismo da sua empresa.
Benefícios
O recurso Ligue-me não só facilita o contato, mas traz ganhos estratégicos para sua operação de vendas e atendimento:
-
Fácil de configurar:
Ative o widget “Ligue-me” em minutos, personalize cores, textos e horários de disponibilidade sem necessidade de desenvolvimento;
-
Canal de comunicação não intrusivo:
O cliente escolhe o melhor momento para ser contatado, eliminando interrupções indesejadas e melhorando a experiência de navegação;
-
Aumento de conversão:
Leads que recebem callback no horário de sua preferência apresentam até 3× mais chance de fechamento, segundo estudos de mercado;
-
Redução de custos:
Elimina a necessidade de números 0800 ao utilizar troncos SIP/VoIP, gerando economia em tarifas telefônicas;
-
Melhoria no NPS e satisfação:
Clientes valorizam o controle sobre o contato, refletindo em pontuações mais altas em pesquisas de satisfação.
