SMS

O que é?

O SMS (Short Message Service) é um dos canais de comunicação mais diretos e acessíveis disponíveis para empresas. Ele permite o envio de mensagens de texto curtas para dispositivos móveis, garantindo que sua mensagem chegue rapidamente ao destinatário, independentemente de conexão à internet.

Graças à sua simplicidade e alta taxa de leitura (que pode ultrapassar 98% em poucos minutos) o SMS se destaca como ferramenta estratégica para:

• Enviar notificações urgentes, como códigos de verificação e alertas de segurança;
• Confirmar agendamentos e compromissos automaticamente;
• Disparar campanhas promocionais com ofertas relâmpago;
• Lembrar clientes de pagamentos e vencimentos para reduzir inadimplência;
• Coletar feedback rápido por meio de pesquisas de satisfação via link.

Além disso, o custo por mensagem é geralmente mais baixo que outras mídias, o que potencializa o retorno sobre investimento (ROI) e fortalece o relacionamento com o cliente de maneira eficiente e mensurável.

Utilize o SMS para realizar diferentes tipos de campanha

Com a plataforma AiO Omni Platform, você pode enviar campanhas promocionais, avisos, saudações e muito mais via SMS, aproveitando a alta taxa de abertura e a agilidade desse canal para maximizar o engajamento.

• Promoções relâmpago com links diretos para compra;
• Avisos de eventos e lançamentos;
• Saudações personalizadas em datas comemorativas;
• Lembretes automáticos de compromissos.

Fidelize seus clientes através do SMS

Exemplos de uso do SMS para estreitar o relacionamento com seus clientes e aumentar a retenção:

• Lembretes de consultas agendadas;
• Notificações de reuniões e prazos;
• Avisos de vencimento de contas;
• Divulgação de novos produtos e promoções.

O SMS é menos invasivo que uma ligação, funciona em qualquer modelo de celular e não depende de conexão à internet, garantindo que sua mensagem seja recebida e lida rapidamente pelos clientes.

Benefícios

• Fácil interação com clientes, permitindo respostas rápidas e personalizadas;
• Visualização instantânea das mensagens, garantindo alto índice de abertura;
• Grande alcance, alcançando qualquer dispositivo móvel sem necessidade de internet;
• Baixo custo por envio, maximizando o retorno sobre investimento.

Respostas Rápidas e Templates

Para tornar o atendimento mais ágil e uniforme, o usuário pode utilizar um conjunto de Respostas Rápidas pré-definidas, além de diversos templates de e-mail profissionais.

O Administrador da plataforma tem autoridade para:

• Criar e editar templates de Newsletter para manter o engajamento da base;
• Desenvolver modelos de e-mail para Ecommerce, facilitando confirmações de pedidos e promoções;
• Configurar layouts temáticos para datas comemorativas, como Natal, Dia das Mães e Black Friday;
• Implementar respostas automáticas personalizadas conforme o perfil e comportamento do cliente.

Outros canais da Mensageria Offline

O AiO Agent suporta diversos canais de mensageria offline além do e-mail e SMS, unificando todas as conversas em um único painel.

O usuário pode atender mensagens de:

• Facebook Messenger, para interagir diretamente com comentários e DMs;
• Twitter Direct Messages, garantindo respostas rápidas aos seguidores;
• Instagram Direct, centralizando chats de perfil e anúncios;
• WebServices, permitindo integração com sistemas externos e APIs de chat.

Essas configurações são realizadas pelo Administrador da plataforma em parceria com nossa equipe de suporte, assegurando uma implantação eficiente e personalizada.