O Painel do Supervisor fornece em tempo real informações detalhadas de suas equipes de agentes.
Através da Interface do Supervisor é possível monitorar e gerenciar toda sua equipe de agentes em tempo real, exibindo para o seu Supervisor informações precisas e importantes.
Permite que os Supervisores monitorem e gerenciem toda a sua equipe de agentes. Agrega todos os aspectos do fluxo de trabalho em tempo real.
Melhores resultados no atendimento e satisfação dos seus clientes.
Monitora e gerencia toda a fila de clientes em espera, exibindo informações detalhadas de cada um deles. Possibilitando identificar e melhorar a qualidade em seus atendimentos.
Permite que o supervisor monitore o agente e tenha possa deslogar o agente a qualquer momento que desejar.
Permite ouvir em tempo real o diálogo entre o agente e o cliente sem que nenhum deles perceba.
Permite ouvir em tempo real o diálogo entre o agente e o cliente e possibilita a comunicação por voz ou texto entre o supervisor e o agente.
Através das Dashboards, o supervisor é capaz de monitorar em tempo real e com facilidade diversas informações:
Através do AiO Visor, o supervisor poderá gerar diversos relatórios: