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E-mail

Gerencie, responda e organize todas as suas mensagens de e-mail

O que é?

Proporcione aos clientes a liberdade de se comunicar com sua empresa através da comunicação tradicional e eficaz do e-mail. O E-mail possui grande aceitação entre os consumidores e é capaz de oferecer uma ampla variedade de interação.

Gerencie todos os e-mails recebidos na sua empresa em um só lugar.

E-mail

Com a Plataforma AiO Omnichannel você é capaz de divulgar apenas um endereço de e-mail para seus clientes e o AiO Agent (Painel do Agente) realiza a distribuição entre os agentes e atribui automaticamente as mensagens recebidas às equipes ou usuários em Filas de Atendimento conforme o assunto da mensagem.

Através do AiO Agent o usuário pode enviar uma pesquisa de Satisfação por e-mail, responder e organizar todas as suas mensagens de e-mail sem a preocupação de perder e-mails importantes. A Plataforma AiO Omnichannel oferece filtros avançados que permitem localizar e-mails com prioridades, não lidos, e pendentes de respostas.

Criar Mensagem

Blacklist

A Plataforma AiO Omnichannel permite habilitar uma Blacklist e realizar o monitoramento de todos os e-mails recebidos e enviados, assim, você pode manter sua equipe supervisionada e segura.

Anexos

O AiO Agent possui a capacidade de anexar arquivos ao e-mail. Basta abrir a pasta e selecionar o arquivo, assim como nas ferramentas tradicionais de e-mail.

Respostas Rápidas e Templates

Para tornar o atendimento mais rápido e padronizado, o usuário é capaz de utilizar um grupo de Respostas Rápidas pré-definidas e modelos de templates de e-mails prontos.

O Administrador da plataforma pode configurar templates para Newsletter, Ecommerce, Datas comemorativas e muito mais. Além de configurar respostas automáticas com mensagens personalizadas.

Outros canais da Mensageria Offline

O AiO Agent possui outros canais de Mensageria Offline, além do e-mail. O usuário poderá atender mensagens de Facebook, Twitter, Instagram e WebServices. Essas configurações podem ser realizadas pelo administrador da Plataforma em conjunto com nossa equipe.

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