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Click to Call
É uma forma de comunicação simples, permite o cliente realizar uma solicitação de chamada de retorno
O que é?
O Click to Call é um recurso que permite o agente discar para um número telefônico em apenas um clique. A ferramenta é capaz de identificar e discar para qualquer número telefônico em páginas web, Facebook, Twitter, LinkedIn, Google Contacts, Outlook, Salesforce.com, ZoHo, Batchbook, SugarCRM, Microsoft Dynamics, entre muitos outros softwares.
Como funciona?
Através de um Plugin, o Click to Call transforma todos os números telefônicos localizados em links clicáveis. Ao clicar no link, a Plataforma AiO Omnichannel reconhece o clique e disca automaticamente para o número telefônico através do AiO Agent.