O Call Back é uma ferramenta capaz de retornar chamadas automaticamente. É a solução ideal para empresas que possuem um grande fluxo de chamadas receptivas e/ou querem reduzir os custos com o 0800.
Geralmente o Call Back reproduz uma mensagem como, por exemplo, “No momento nenhum atendente está disponível, retornaremos a chamada assim que possível”.
O recurso sistêmico de Call Back pode ser empregado em diversos pontos do sistema: