Somos a evolução, somos único, somos o parceiro que seu negócio precisa!

Converse com nossos consultores

Call Back Inteligente

 

O que é?

O Call Back é uma ferramenta capaz de retornar chamadas automaticamente. É a solução ideal para empresas que possuem um grande fluxo de chamadas receptivas e/ou querem reduzir os custos com o 0800.

Como funciona?

Geralmente o Call Back reproduz uma mensagem como, por exemplo, “No momento nenhum atendente está disponível, retornaremos a chamada assim que possível”.

O recurso sistêmico de Call Back pode ser empregado em diversos pontos do sistema:

  • Associado a uma Rota de Entrada:
    O cliente liga para seu 0800, o Call Back atende a chamada, encerra a ligação e retorna para o cliente utilizando uma rota de menor custo;
  • Associado a uma opção de URA:
    De acordo com a opção selecionada, o sistema faz o Call Back para o cliente conforme as regras de negócios previamente cadastradas;
  • Associado a uma Fila Universal:
    O Call Back é capaz de retornar a chamada para clientes que abandonaram as chamadas enquanto aguardavam atendimento.

Benefícios

  • Redução de Custos;
  • Aumento da satisfação dos clientes;
  • Redução de abandono de chamadas;
  • Aumento de produtividade dos agentes.

Fique por dentro de tudo que a Hosanna Tecnologia faz