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Blacklist

Realiza bloqueios de ligações e e-mails para os contatos previamente cadastrados

O que é?

A lei "Não Perturbe" tem como finalidade proteger a privacidade dos consumidores que não possuem interesse em receber ofertas de produtos e serviços por telefone. Para evitar o descumprimento da lei é fundamental que as empresas busquem métodos para controlar o bloqueio de ligações para os números cadastrados.

Além disso, fazer e receber chamadas de números indesejados podem gerar custos desnecessários para a empresa, além de interromper a produtividade dos agentes.

Pensando nisso, a Plataforma AiO Omnichannel permite que supervisores e administradores criem listas com números para bloqueio. O Blacklist da Plataforma AiO Omnichannel impede que uma chamada telefônica seja completada por um dos algoritmos de discagem para os números cadastrados.

O Blacklist da Plataforma AiO Omnichannel pode ser ativado e desativado a qualquer momento e os números a serem bloqueados podem ser cadastrados por um supervisor.

Ao realizar o cadastro dos números telefônicos, o sistema de Blacklist impede que a Plataforma AiO Omnichannel receba ou disque para a lista de números cadastrados. A ação de cadastro deverá ser realizada com atenção e seu controle deve ser feito pelo administrador da plataforma.

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